客戶服務
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完善的客戶服務體系
1. 項目全生命周期客戶服務機制，貫穿服務協議簽署、項目DFS風險評估，售前技術支持、售后備件交付、售后資料、售后技術培訓、售后數據監控、EWP故障機分析、客訴處理、售后維修翻新。
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客服服務系統
1. 售后數據分析系統：支持售后數據系統性分析，快速統計售后數據中不良分布、變化趨勢及預警。
2. Jira客訴處理系統：實時記錄、監控客訴處理時效和進展。
3. 售后維修數據系統：用于記錄維修、翻新生產數據，維修信息查詢、維修數據分析、風險預警、質量改善等。
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完善的售后技術資料
1. L1、L2、L3維修指導手冊
2. 維修工具
3. 維修備件資料（維修BOM）
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服務范圍和服務網點
1. 國內L1-L3維修
2. 整機翻新（深圳）
3. 海外L3維修（深圳保稅區）
